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近日，雙江街道綜治中心成功調(diào)解一起因家庭溝通不暢引發(fā)的親子矛盾，幫助一對(duì)父子化解誤會(huì)、重建信任。據(jù)來(lái)訪父親陳述，其子擅自支取家中700元，他認(rèn)為兒子此舉屬于“騙取錢(qián)財(cái)”，希望中心協(xié)助索回該筆款項(xiàng)。而兒子到場(chǎng)后辯解稱(chēng)，自己并未騙取錢(qián)財(cái)，支取資金是聽(tīng)信學(xué)校同學(xué)之言，因計(jì)劃外出打工需使用錢(qián)，因擔(dān)心父母反對(duì)未提前說(shuō)明，雙方各執(zhí)一詞產(chǎn)生隔閡。
接訪后，工作人員秉持“情理法融合”原則，第一時(shí)間介入核實(shí)，通過(guò)聯(lián)系學(xué)校、問(wèn)詢(xún)同學(xué)查清事件全部事實(shí)，并協(xié)助追回700元資金。調(diào)解過(guò)程中，重點(diǎn)開(kāi)展情緒疏導(dǎo)與家庭教育指導(dǎo)，一方面對(duì)兒子進(jìn)行引導(dǎo)，告知其外出打工應(yīng)向父母明確說(shuō)明目的，培育責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)他遇事要主動(dòng)和父母溝通；另一方面對(duì)父親提出建議，提醒其在日常生活中要多傾聽(tīng)子女心理需求，注重構(gòu)建平等的溝通模式。最終，在工作人員的耐心調(diào)解下，父子雙方打開(kāi)心結(jié)、坦誠(chéng)溝通，實(shí)現(xiàn)矛盾化解與親情修復(fù)的雙贏。此次調(diào)解是中心踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、落實(shí)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處的具體體現(xiàn)。近年來(lái)，中心積極推行“三早三心”工作法，即早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，做到接待熱心、調(diào)解耐心、服務(wù)真心，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”。同時(shí)，創(chuàng)新建立“三級(jí)聯(lián)調(diào)”機(jī)制，根據(jù)矛盾復(fù)雜程度分類(lèi)處置，并采取“調(diào)解+疏導(dǎo)+回訪”模式，為此類(lèi)家庭建立關(guān)懷檔案，提供持續(xù)指導(dǎo)，從源頭預(yù)防矛盾再生。“調(diào)解不是終點(diǎn)，而是關(guān)系重建的起點(diǎn)?！本C治中心負(fù)責(zé)人李淑珍表示。中心堅(jiān)持“一案一策、因案施策”，將法治宣傳、心理服務(wù)、家庭關(guān)懷全面融入調(diào)解全程。通過(guò)設(shè)立“群眾說(shuō)事廳”“心理疏導(dǎo)角”等便民平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)司法、婦聯(lián)、民政等多方力量，為群眾提供有溫度、專(zhuān)業(yè)化、綜合性的調(diào)解服務(wù)，全力踐行“小事不出社區(qū)、矛盾化解在基層”的治理理念。
綜治中心的調(diào)解實(shí)踐，是雙江街道推進(jìn)基層社會(huì)治理現(xiàn)代化的一個(gè)縮影。下一步，街道將繼續(xù)深化“網(wǎng)格排查+中心調(diào)解+部門(mén)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，推動(dòng)矛盾糾紛預(yù)防化解向家庭延伸、向源頭拓展，以更有力的服務(wù)舉措、更溫情的調(diào)解實(shí)踐，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定根基，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的安全感、獲得感和幸福感。（基層黨建辦 宣傳）
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